FAQ

Vous recevrez automatiquement le lien de téléchargement de votre jeu sur l’adresse e-mail renseignée lors de la commande après validation de celle-ci. Vous pourrez aussi accéder à vos téléchargements directement sur votre espace client, si vous en possédez un. En cas de difficulté pour accéder à votre jeu, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Une fois que vous aurez téléchargé votre escape game, vous trouverez toutes les informations utiles au déroulement du jeu dans le fichier a_lire_avant_de_commencer.pdf. Ce guide vous expliquera comment préparer le jeu, et vous indiquera en particulier les éléments à imprimer et découper (moins de 5 minutes de préparation suffisent en général). Si vous ne pouvez pas, ou ne souhaitez pas imprimer, vous pourrez bien sûr, manipuler ces éléments sur votre ordinateur ou tablette ! 😉

Non, aucune impression n’est nécessaire pour jouer à nos escape games. Il est tout à fait possible d’ouvrir et de manipuler tous les éléments de votre jeu directement sur votre ordinateur, tablette ou smartphone si vous ne disposez pas d’imprimante, ou si vous préférez ne rien imprimer. De plus, tous nos escape games sont fournis avec une version optimisée pour réduire la consommation d’encre, en complément de la version classique.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la résolution d’un escape game, pas de panique ! Tous nos jeux sont accompagnés d’indices pour vous mettre sur la bonne piste. Si malgré les indices vous ne parvenez pas à résoudre une énigme, n’hésitez pas à nous écrire, nous nous ferons un plaisir de vous aider ! 🙂
Vous pourrez également bien sûr consulter les solutions détaillées fournies avec chacun de nos escape games.

Tout à fait ! Tous nos escape games peuvent se jouer seul ou en équipe. Le nombre de joueurs recommandé est indiqué sur la fiche produit de chacun de nos jeux.

Tout dépend de vos préférences de jeu. Si vous préférez jouer sur papier pour manipuler les différents éléments du jeu, vous aurez juste besoin de ciseaux et d’un stylo. Si vous préférez jouer sur ordinateur ou tablette, vous n’aurez besoin que de votre cerveau ! 😀

Non, il n’y a pas besoin de maître du jeu pour jouer à nos escape games. Le guide fourni suffit pour assurer le bon déroulement de votre partie. Il est ainsi tout à fait possible de jouer seul, en toute autonomie. Si vous jouez à plusieurs, tous les joueurs progressent ensemble et découvrent les énigmes en même temps. En cas de difficulté, vous pourrez consulter les indices fournis ou bien nous contacter pour demander de l’aide.

Après avoir commandé un jeu de piste, vous recevrez deux e-mails : un e-mail de confirmation de votre commande et un e-mail contenant une clé d’activation et un lien pour accéder au jeu de piste sur votre smartphone. Vous pourrez ensuite activer votre clé quand vous le souhaitez (les clés restent valides à vie tant qu’elle ne sont pas activées). Après activation, votre clé vous donnera accès au jeu de piste en illimité pendant 48 heures.

Bien sûr ! Vous pouvez jouer à un jeu de piste en équipe si vous le souhaitez, en utilisant un ou plusieurs smartphones avec la même clé d’activation. Celle-ci est valide 48 heures après première activation, quelque soit le nombre d’appareils sur lesquels elle est utilisée.

Bien sûr ! 🙂 Nos jeux de piste ne sont pas chronométrés, alors pas de pression ! Vous pourrez avancer à votre rythme, profiter des lieux que vous visitez, et faire autant de pauses que vous le souhaitez. Votre clé d’activation est valide pendant 48 heures après première validation, vous pourrez même interrompre et reprendre votre partie à l’endroit où vous vous étiez arrêté(e) le lendemain si vous voulez.

La clé d’activation des jeux de piste est envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse indiquée lors de votre commande. En cas de difficulté pour accéder à votre jeu de piste, contactez-nous nous serons ravis de vous aider.

Oui, une connexion internet est nécessaire pour jouer à nos jeux de piste sur smartphone. Mais nous proposons également des jeux de piste à imprimer pour vivre une aventure 100% déconnectée !

Non, vous n’aurez rien besoin de télécharger pour jouer à nos jeux de piste sur smartphone ! Il vous suffira de scanner le QR code reçu après votre commande ou de cliquer directement sur le lien reçu par e-mail pour accéder à votre jeu de piste.

Vous pouvez demander le remboursement d’un jeu uniquement si vous n’avez pas reçu de lien de téléchargement, ou si vous n’avez pas encore validé sa clé d’activation. Pour cela, veuillez faire votre demande en complétant notre formulaire de contact.

Tous nos jeux sont en version numérique, il n’y a donc pas de délais de livraison. Vous recevrez le lien de téléchargement de votre jeu immédiatement après votre commande et pourrez commencer à jouer sans attendre ! 😀

Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos commandes passées directement sur votre compte client. Si vous n’en avez pas encore, vous pouvez en créer un gratuitement en moins de deux minutes en cliquant ici.

Non, vous pouvez tout à fait passer une commande en tant qu’invité. Cependant, la création d’un compte client vous permettra de retrouver l’historique de vos commandes et d’accéder plus facilement à vos téléchargements.